Chính sách quyền riêng tư

12. Dữ liệu có thể được thu thập

Tùy vào chức năng khách sử dụng, Osaka Travel có thể xử lý:

• Họ tên;
• Số điện thoại;
• Email;
• Thông tin tài khoản;
• Tên Facebook/Messenger nếu khách tự cung cấp;
• Thông tin người đi cùng;
• Tuổi trẻ em;
• Thông tin booking và lịch sử đặt dịch vụ;
• Điểm đón và yêu cầu chuyến đi;
• Voucher, bạn bè và mã giới thiệu;
• Trạng thái và thông tin giao dịch cần thiết;
• Hình ảnh bill/chứng từ khách tự tải lên;
• Nội dung chat, hình ảnh hoặc tài liệu khách chủ động gửi qua các chức năng tương ứng của ứng dụng;
• Thông tin kỹ thuật cần thiết để ứng dụng hoạt động.

13. Mục đích sử dụng dữ liệu

Thông tin có thể được sử dụng để:

• Tạo và quản lý tài khoản;
• Tiếp nhận và quản lý booking;
• Xác nhận thanh toán;
• Tổ chức tour và điểm đón;
• Đặt khách sạn, xe và các dịch vụ liên quan;
• Liên hệ và hỗ trợ khách hàng;
• Quản lý voucher, bạn bè và chương trình giới thiệu;
• Phòng chống gian lận;
• Xử lý khiếu nại và tranh chấp;
• Thực hiện các nghĩa vụ pháp lý cần thiết.

Osaka Travel không sử dụng thông tin đăng nhập ngân hàng hoặc mã OTP của khách và ứng dụng không yêu cầu khách cung cấp những thông tin này.

14. Chia sẻ dữ liệu

Osaka Travel không bán thông tin cá nhân của khách hàng.

Thông tin chỉ được chia sẻ trong phạm vi cần thiết với các bên hỗ trợ thực hiện dịch vụ, chẳng hạn đơn vị vận chuyển, khách sạn, hướng dẫn viên, nhà cung cấp dịch vụ, nhà cung cấp hạ tầng/công nghệ hoặc cơ quan có thẩm quyền khi pháp luật yêu cầu.

Chỉ những thông tin cần thiết cho mục đích tương ứng được chia sẻ.

15. Bảo mật dữ liệu

Osaka Travel áp dụng các biện pháp kỹ thuật và quản lý hợp lý nhằm bảo vệ thông tin người dùng khỏi truy cập, sử dụng, thay đổi hoặc tiết lộ trái phép.

Người dùng cũng có trách nhiệm bảo vệ thông tin đăng nhập tài khoản của mình.

16. Thời gian lưu giữ dữ liệu

Thông tin được lưu giữ trong thời gian cần thiết để cung cấp dịch vụ, quản lý booking, giải quyết khiếu nại, phòng chống gian lận và đáp ứng các nghĩa vụ pháp lý/kế toán áp dụng.

Khi dữ liệu không còn cần thiết, dữ liệu sẽ được xóa hoặc xử lý theo quy trình phù hợp.

Nếu một số hồ sơ giao dịch phải được lưu lại theo quy định pháp luật sau khi tài khoản bị xóa, Osaka Travel có thể tiếp tục lưu phần dữ liệu bắt buộc đó trong thời gian cần thiết và hạn chế sử dụng cho mục đích tương ứng.

17. Xóa tài khoản và dữ liệu

Người dùng có quyền yêu cầu xóa tài khoản Osaka Travel cùng dữ liệu liên quan.

Khách hàng có thể tự xóa tài khoản ngay trong ứng dụng tại mục Hồ sơ → Cài đặt → Xóa tài khoản, hoặc gửi yêu cầu qua trang web https://osakatraveljapan.com/account-deletion mà không cần cài đặt ứng dụng.

Khi tài khoản được xóa, dữ liệu liên quan sẽ được xóa, ngoại trừ dữ liệu Osaka Travel cần tiếp tục lưu giữ vì nghĩa vụ pháp lý, kế toán, an ninh hoặc phòng chống gian lận.

18. Thay đổi chính sách

Osaka Travel có thể cập nhật Điều khoản và Chính sách khi chức năng ứng dụng, dịch vụ hoặc quy định liên quan thay đổi.

Ngày cập nhật mới nhất sẽ được hiển thị trên trang này. Khi có thay đổi quan trọng ảnh hưởng đến quyền lợi người dùng, Osaka Travel có thể thông báo trên ứng dụng hoặc bằng phương thức phù hợp khác.

19. Liên hệ